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FAQ･よくある質問管理

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FAQやよくある質問といったページを目にする機会がありますが、これらのページを作る際には、たいへん手間がかかるものです。

特に見やすいページを作りたい場合には、トップに質問一覧を配置したり、インデックスで分類タブを付けたりと、通常のページ以上に作成の負担が増えてしまいがちです。

このような作成時の負担を軽減するために、データベースを用いたFAQ/よくある質問の管理システムを作成しました。このようなＦＡＱページを自動生成します。

※自動生成されるＦＡＱページのサンプル例

このようなＦＡＱのページではＨＴＭＬでページを作ると①と②の部分の作業に手間がかかるのがわかると思います。
サンプル・デモを実行する

　具体的には・・・

　　●データベースで質問・回答を管理

全ての質問（Q）と回答（Ａ）をデータベースに登録して管理します。
※ＦＡＱ登録画面にて管理

　　●質問・回答を分野ごと分類

質問（Q）と回答（Ａ）をデータベースに登録する際、決められた分類に分けて登録します。これによりＦＡＱページを表示する際、自動で「分類タブ」（①の部分）が表示されます。

　　●自動で質問一覧を作成

ＦＡＱページを表示する際、自動で「質問インデックス」（②の部分）が表示されます。

　　●質問・回答はデータベースより表示

現在のタブの質問（Q）と回答（Ａ）はデータベースより読み出されてＦＡＱページで表示されます。（③の部分）

　長所・短所は・・・

　　＜メリット＞

●質問（Q）と回答（Ａ）の件数が多くなっても管理の手間が少ない。
●タブ①・質問インデックス②・ＦＡＱ③は自動作成されるためＦＡＱのページは作る必要は無い。⇒データベース更新だけで良い

　　＜デメリット＞

●データベースを利用して動的にＦＡＱのページを表示させるため、サーバーが重いと表示が遅くなる。
●ＦＡＱの件数が少ない場合、追加登録や更新の頻度が少ない場合は、かえって手間がかかる。

　導入の手順

　　【１】．ＦＡＱ管理システムをサーバーにアップ

サイト上にＦＡＱ管理システムのホルダーを作成して、そこにプログラムをアップする。
プログラムはＰＨＰスクリプトで以下の５個
　・ＤＢ初期化＆設定
　・ＦＡＱデータ検索・登録・更新・削除
　・分類タブ名登録・更新・削除
　・分類タブ別アクセス数クリア
　・ＦＡＱサンプルＰＧ（S-Jis版）

　　【２】．管理画面で質問の分類を登録

上記の画面を例にとれば、「サービスに関して」「料金に関して」「ＩＰ網に関して」「端末に関して」「関連事項」の５つの分類があるので、これらの分類名をデータベースに登録します。

登録した分類名は、質問（Q）と回答（Ａ）を登録する際に、選択することができます。

　　【３】．管理画面で質問（Q）と回答（Ａ）を登録

分類名を選択、次に質問（Q）と回答（Ａ）を記入して登録すれば、データベースに登録されます。

この作業をＦＡＱの数だけ繰り返します。

　　【４】．ＦＡＱページを作成

動的なＦＡＱページをＰＨＰで作成します。
このページで行なうことは、以下の４点です。
１．データベース・オープン
２．分類一覧を作成・表示〔①の部分〕
３．質問インデックスを作成・表示〔②の部分〕
４．ＦＡＱを作成・表示〔③の部分〕
３．データベース・クローズ

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最終更新：2011/03/06 03:51 (日)